Cadeaux reçu en double, envie de choisir un autre produit, une autre taille ou colorie sont autant de raisons qui occasionnent le Retour de colis chez l’expéditeur.
Selon une récente enquête, plus d’un français sur 2 prévoit de renvoyer un colis à l’expéditeur après les fêtes de fin d’année.
Pour la seule journée du 2 janvier, UPS traite près de 1,9 million de retours.
Si plus de 80% des consommateurs pensent que les articles sont réintégrés en stock pour être expédiées de nouveau, il n’en est rien car les articles ne pouvant être vendus comme neufs une seconde fois sont souvent détruits…
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