Foire aux questions

Non, un compte peut être ouvert même si vous avez 1 commande à préparer par jour, c’est une de nos spécialités. Nous nous adaptons à votre volumétrie au quotidien. Nous mettons à votre disposition les moyens nécessaires à l’évolution de votre activité jours après jours.

Nos contrats sont établis pour une durée indéterminée. Vous disposez en plus d’une période de test durant les 3 premiers mois de notre collaboration. Durant cette période conçue pour convenir ensemble de la meilleure organisation, il vous est possible d’y mettre un terme sans raison particulière.

Passé ce délai, le contrat peut être résilié en respectant simplement un préavis de 3 mois.

Absolument, vous pouvez accéder à vos stocks pour contrôler vos produits, relever des informations, faire des photos ou réaliser des inventaires. Néanmoins, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous y êtes seul autorisé.

Absolument, vos clients peuvent se présenter dans nos locaux munis d’une pièce d’identité pour retirer leurs commandes. Elles leur seront remise après vérification.

Absolument, notre plateforme reste ouverte 12 mois /12.

Absolument, plusieurs personnes sont formées à la connaissance de vos attentes ainsi que celles de votre clientèle de telle sorte qu’en permanence vous puissiez échanger à tout moment avec un membre de notre personnel compétent.

Dans le cas de prestations spécifiques attendues de votre part, des procédures sont mises en place afin que vos conditions soient parfaitement respectées.

A l’ouverture de votre compte, un accès sécurisé à notre logiciel de gestion d’entrepôt vous est communiqué. Vous pouvez dès lors suivre vos réceptions, l’état d’avancement de vos commandes, vos stocks ou vos expéditions depuis votre mobile, tablette ou ordinateur. De plus, nous avons la possibilité de vous transmettre automatiquement des Reporting quotidiens.

Nous pouvons vous proposer de remettre vos expéditions à nos partenaires transporteurs tout comme utiliser votre propre compte si vous avez déjà établi des accords privilégiés.