FAQ Logistique

Foire aux Questions Logistique DSL

Toutes les réponses à vos questions sur notre offre logistique.
Vous avez des interrogations sur la gestion logistique avec DSL ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services de réception, stockage, gestion des stocks, préparation de commandes et expédition. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Est-ce qu’un minimum de commandes est requis pour ouvrir un compte chez DSL ?

Un compte peut être ouvert même si vous avez 1 commande à expédier par jour, c’est une de nos spécialités, pas d’engagement de volume. Nous nous adaptons nos moyens à votre volumétrie au quotidien pour vous accompagner dans l’évolution de votre activité au fil du temps.

Quel minimum de marchandises puis-je entreposer pour ouvrir un compte chez DSL ?

Comme pour le volume de préparation des commandes, notre offre est sans contrainte, même si votre volume de stockage est faible. À partir de 1m² de stockage, notre service est opérationnel.

Pour quelle durée suis-je engagé contractuellement ?

Nos contrats sont établis pour une durée indéterminée. Vous disposez d’une période de test durant les 3 premiers mois de notre collaboration permettant la mise en place de la meilleure organisation. Durant cette période, vous pouvez mettre un terme à notre collaboration sans préavis ou raison particulière. Passé ce délai, le contrat peut être résilié en respectant simplement un préavis de 3 mois.

Est-ce que je peux accéder physiquement à mes stocks ?

Absolument, vous pouvez accéder physiquement à vos stocks pour contrôler vos produits, relever des informations, faire des photos ou réaliser des inventaires. Néanmoins, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous y êtes seul autorisé.

Est-ce que mes clients ou moi-même pouvons venir retirer des colis dans vos locaux ?

Absolument, vos clients peuvent se présenter dans nos locaux. Les commandes leur seront remises après vérifications de leur identité. Nous pouvons également réceptionner le règlement sous certaines conditions.

Votre plateforme est-elle ouverte toute l’année ?

Notre plateforme reste ouverte 12 mois /12 de 8h00 à 18h00.

Est-ce que je dispose d’un interlocuteur privilégié dans votre structure ?

Oui, plusieurs personnes sont formées à la connaissance de vos attentes ainsi que celles de votre clientèle de telle sorte qu’en permanence vous puissiez échanger à tout moment avec un membre de notre personnel compétent. Dans le cas de prestations spécifiques attendues de votre part, des procédures sont mises en place afin que vos conditions soient parfaitement respectées.

Dans quel délai mes Réceptions Fournisseurs sont-elles traitées ?

Nous nous engageons à traiter vos Réceptions fournisseurs dans un délai maximum de 24h00 après leur arrivée dans nos locaux afin que votre boutique en ligne ne rencontre pas de rupture d’approvisionnement.

Est-il possible d'intervenir sur une commande en cours de préparation ?

Vous pouvez suspendre, modifier ou annuler une commande jusqu’à la dernière minute avant son expédition. Même après le départ, nous mettrons tout en œuvre pour exécuter vos instructions.

Comment puis-je suivre mon activité logistique ?

À l’ouverture de votre compte, vous disposerez d’un accès sécurisé à notre logiciel de gestion d’entrepôt DSL’Net (appelé WMS dans notre jargon).

Vous pouvez dès lors suivre en temps réel vos réceptions fournisseurs, l’état d’avancement de vos commandes, vos stocks ou vos expéditions depuis votre mobile, tablette ou ordinateur.

Nous disposons par ailleurs de Modules/Plugins nous permettant de récupérer automatiquement vos commandes sur votre boutique en ligne et d’envoyer des informations à celles-ci pour mettre à jour vos stocks, le statut de vos commandes et les numéros de suivi des commandes.

 

Cliquez ici pour découvrir DSL’Net

Quel sont les transporteurs que vous utilisez ?

Nous vous proposons les services de partenaires que nous avons sélectionnés selon des critères qualitatifs et tarifaires. Les plus incontournables comme Colissimo, DPD, Chronopost ou UPS mais également des transporteurs spécialisés dans le transport de palettes à destination de la France, l’Europe et l’International. Nous pouvons également utiliser vos propres transporteurs si vous avez établi des accords ou des conditions particulières.

Puis-je interfacer ma boutique en ligne avec votre logiciel de gestion d'entrepôt pour que les commandes vous parviennent automatiquement ?

Notre logiciel est interfaçable en seulement quelques clics avec Prestashop, Shopify et Woocommerce. Les données circulent ainsi en temps réel et automatiquement.

Pour les autres solutions présentes sur le marché (CMS), ou si votre boutique est conçue en PHP natif, nous avons prévu une procédure permettant de recevoir des fichiers de commandes au format csv et mis en place des liens Url permettant de récupérer l’état des stocks, la liste des commandes expédiées ainsi que les numéros de suivi des commandes.

Découvrez toutes nos prestations logistiques

Une gestion logistique complète au service de votre réussite.
Vous souhaitez en savoir davantage sur nos services logistiques ? Découvrez comment DSL peut vous accompagner efficacement à chaque étape : de la réception au stockage, en passant par la gestion des stocks, la préparation et l'expédition des commandes. Notre approche flexible est adaptée à tous les types de projets e-commerce, sans engagement et dès 1 commande par jour.
Découvrez comment optimiser votre logistique
1
Réception de la marchandise

Réception fiable et contrôle dès l’arrivée.

2
Stockage et gestion des commandes

Stockage sécurisé et gestion précise de vos stocks.

3
Préparation et expédition des colis

Préparation rapide et expédition efficace vers vos clients.

1
Réception de la marchandise

Réception fiable et contrôle dès l’arrivée.

2
Stockage et gestion des commandes

Stockage sécurisé et gestion précise de vos stocks.

3
Préparation et expédition des colis

Préparation rapide et expédition efficace vers vos clients.