L'entretien quotidien d'une boutique en ligne est crucial pour maintenir son bon fonctionnement et assurer une expérience client optimale.

Il implique une gestion active de divers aspects tels que les ventes, le service client, la maintenance du site, le marketing, l'analyse des performances et la sécurité pour assurer le bon fonctionnement et la croissance de l'entreprise. Voici quelques tâches importantes que notre équipe se propose de réaliser pour vous  au quotidien :

Gestion du contenu du site :
• Ajouter, modifier ou supprimer des produits, des descriptions et des images.
• Mettre à jour les pages d'informations, les conditions générales de vente, les politiques de retour, etc.
• Créer et optimiser des pages de catégories pour faciliter la navigation des utilisateurs.
• Vérifier la qualité et la cohérence du contenu pour assurer une expérience utilisateur optimale.

Maintenance technique :
• Assurer la disponibilité et la performance du site web.
• Effectuer des sauvegardes régulières des données du site.
• Mettre à jour le système de gestion de contenu (CMS) et les extensions utilisées.
• Gérer les problèmes de sécurité en appliquant des correctifs et en surveillant les activités suspectes.
• Répondre aux problèmes techniques signalés par les utilisateurs.

Optimisation du référencement (SEO) :
• Effectuer des recherches de mots clés pour identifier les opportunités de référencement.
• Optimiser les balises meta, les URL et le contenu pour améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche.
• Créer et mettre à jour des site maps XML pour faciliter l'exploration du site par les moteurs de recherche.
• Suivre les performances du référencement à l'aide d'outils d'analyse et apporter des ajustements si nécessaire.

Gestion des commandes et des paiements :
• Vérifier les nouvelles commandes et les traiter en temps opportun.
• Gérer les transactions de paiement et s'assurer qu'elles sont sécurisées.
• Coordonner la livraison des produits avec les prestataires de services d'expédition.
• Résoudre les problèmes liés aux commandes, aux paiements et aux retours.

Suivi des performances et analyse :
• Utiliser des outils d'analyse web pour évaluer les performances du site, le trafic et les conversions.
• Identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Préparer des rapports réguliers sur les ventes, les produits populaires, les taux de conversion, etc.
• Utiliser les données pour prendre des décisions stratégiques concernant le site web.

Gestion des problèmes de clients :
• Répondre aux questions et aux demandes des clients via le chat en ligne, l'e-mail ou les réseaux sociaux.
• Résoudre les problèmes de service client et fournir une assistance en cas de besoin.
• Gérer les plaintes et les retours de produits de manière efficace et professionnelle.

Améliorations et développement :
• Proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur et les performances du site.
• Collaborer avec des développeurs pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités.
• Effectuer des tests et des vérifications régulières pour s'assurer du bon fonctionnement du site.